Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake levering van goederen en diensten van Rianne Acupunctuur, hierna te noemen “de therapeut”.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder “de cliënt”: de natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst goederen of diensten afneemt van de therapeut.
Onder de overeenkomst wordt verstaan dat de therapeut een mondelinge dan wel schriftelijke afspraak heeft gemaakt met de cliënt tot een of meerdere behandeling(en).
Acupunctuur en aanvullende behandelingen zijn een aanvulling op de reguliere geneeskunde en geen vervanging. Bij gezondheidsklachten adviseert de therapeut de cliënt om ook altijd contact op te nemen met de huisarts.
De informatie op deze website is bedoeld voor informatieve doeleinden. Het gebruik of toepassen van deze informatie zonder voorafgaand overleg is volledig op eigen verantwoordelijkheid en risico.

Persoonlijke gegevens

In het kader van de AVG worden persoons- en medische gegevens vastgelegd die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst (de grondslag).
De gegevens worden na de laatste behandeling 15 jaar bewaard tenzij de cliënt zelf, schriftelijk, aangeeft dat de gegevens eerder moeten worden vernietigd.
De cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering van de eigen gegevens (dataportabiliteit).
De persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde computersystemen. Deze systemen zijn beschermd door technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om de gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. De opgeslagen bestanden zijn beveiligd en de computer zelf beschikt over up-to-date beveiligingsmaatregelen, zoals wachtwoordbescherming en antivirussoftware.

Prijzen

De cliënt wordt geacht de door de therapeut gehanteerde tarieven te kennen en daarmee akkoord te gaan.
De factuur wordt per e-mail verzonden en kan worden voldaan via bankoverschrijving onder vermelding van het factuurnummer. De betaling dient binnen 7 dagen na de factuurdatum te zijn ontvangen door de therapeut.

Afzeggen afspraak

Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet. Bij te late afmelding door de cliënt kan de behandeling door de therapeut in rekening worden gebracht. Annuleren of verzetten kan via e-mail, telefoon of WhatsApp (telefoonnummer 06 13 68 20 65, een bericht achterlaten op de voicemail is ook mogelijk).

Aansprakelijkheid

Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de therapeut juist te informeren over belangrijke zaken rondom de geestelijke en/of lichamelijke gezondheidstoestand van de cliënt die van belang zouden kunnen zijn voor de behandeling.
Hoewel de therapeut haar uiterste best doet voor de cliënt om de klachten te verlichten, kan de therapeut de cliënt helaas geen genezing of verbetering garanderen.
De therapeut is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van de adviezen of instructies die tijdens de behandeling worden gegeven. Zeer incidenteel zijn er onverwachte bijwerkingen van een behandeling waardoor de behandeling gestaakt moet worden.
De therapeut is niet aansprakelijk voor eventuele onverwachte bijwerkingen van de behandeling waarvan alvorens de behandeling te starten niet afdoende reden was om aan te nemen dat deze bijwerkingen zouden kunnen optreden.
Indien de therapeut aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de therapeut beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de behandeling. De aansprakelijkheid van de therapeut is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
De therapeut is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de therapeut aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de therapeut toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. De therapeut is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de therapeut.

Klachten

Op deze Algemene Voorwaarden alsmede alle zaken waarop deze voorwaarden van kracht zijn is het Nederlandse recht van toepassing.
Volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) is de therapeut de eerste aangewezen persoon om zich in te spannen een conflict met een cliënt op te lossen. Daarvoor staat een wettelijke termijn van maximaal 6 weken. Komen de therapeut en de cliënt er samen niet uit of is communicatie niet meer mogelijk dan kan in deze eerste periode de klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl worden ingeschakeld, waarbij de therapeut is aangesloten.
Als de behandeling van de klacht en/of bemiddeling niet tot een voor de cliënt goede oplossing heeft geleid of als de cliënt geen bemiddeling wenst dan kan de cliënt de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl, waarbij de therapeut is aangesloten.
Bij een geschil tussen therapeut en cliënt over de omgang met persoons- en medische gegevens heeft de cliënt de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Datum laatste wijziging: 11 november 2024